簡介
交通部觀光局東部海岸國家風景區管理處（以下簡稱東管處）觀光管轄面積涵蓋台灣本島（花蓮縣及台東縣的濱海區域）與離島綠島區域，近年台9線蘇花公路山區路段改善計畫（以下簡稱蘇花改）完成後，遊客與車流量數更大幅增加，人工作業模式已無法應付大量人車進出所衍生的管制需求。
本計畫透過盤點作業、環境調查、需求蒐集，分析場域的智慧安全監控及人車管制整合問題，提出全區監控系統配置規劃，並以「人車、安全與交通智慧化管理」為主，解決觀光地區人車監管與服務問題。最後以示範點（東管處都歷處本部）作為驗證場域，作為後續東管處轄內據點及遊客中心智慧監控安全作業參考，及相關軟硬體設備改善對策。
透過應用智慧化監控系統以及AI相關數據蒐集，將可有效提高單位管理效率以及提升旅遊觀光環境品質。
專案實績與效益
設備與環境改善建議
透過轄區內環境資料蒐集，分析設備新增、汰換需求，並提出熱區景點環境監控安全加強建議。
智慧監控服務平台建置
蒐集東管處轄內環境場域的影像資料，透過介接Open API集中監控管理攝影機影像，並整合空間資訊與氣象監測數據等資訊服務，作為後續智慧發展服務之應用規劃。
車流辨識統計
運用人工智慧演算法辨識影像，計算都歷處本部進出車型，並透過車型推估進園人數，同時將歷史資料儲存於後台提供相關人員進行管控。
環境清潔稽核管理
透過使用氣味感測器進行公共區域清潔管理，以及微波偵測器偵測進出人流，作為相關人員打掃清潔依據。亦可用於人流警示與管制，以利落實防疫作為。
智慧監測辨識
透過AI分析影像及設備偵測違停及可疑車輛，當超過設定秒數時，設備發出告警通知車主駛離現場，可用來作為改善觀光區交通擁塞及違規現象。
